Coraz większym zainteresowaniem cieszą się internetowe sklepy, które sprzedają rozmaite produkty, a więc znajdziemy tam praktycznie wszystko. Warto zdawać sobie sprawę jednak o tym, że realizacja zamówień składanych przez klientów wymaga wielu różnorakich aspektów, w głównej mierze sprawnego zarządzania powierzchnią magazynową. Dlatego coraz więcej przedsiębiorców przekazuje część logistyczną obsługi zamówień operatorom zewnętrznym, takim jak Fulfillment Polska.
Obsługa logistyczna e-commerce - co powinno się wiedzieć? Należy zacząć od tego, że logistyka e-commerce obejmuje wiele różnych aspektów, a zatem dopasowanie usługi powinno przebiegać w sposób elastyczny, tak aby potrzeby klienta były realizowane w sposób optymalny. Coraz więcej centrów specjalizujących się w fulfillment oferuje swoim klientom realizację indywidualnych potrzeb, którą obejmują przykładowo branding opakowań, materiały promocyjne, jak także niestandardowe opakowania. Co za tym idzie, jeżeli chcemy postawić na najwyższą jakość obsługi klienta w naszym sklepie internetowym, to powinniśmy skorzystać z usług firm zewnętrznych, które specjalizują się w obsłudze logistycznej zamówienia, włączając w to obsługę reklamacji a także zwrotów. Pamiętajmy także o tym, że usługi logistyczne dla sklepów on-line wiążą się ze znaczną redukcją kosztów, ponieważ nie musimy nabywać czy wynajmować powierzchni magazynowych, zatrudniać pracowników do obsługi magazynu. Ponadto, firmy sp ecjalizujące się w obsłudze logistycznej sklepów mają również sposobność zawarcia korzystniejszych umów na przykład z firmami kurierskimi.
Zobacz także: usługi logistyczne dla sklepów internetowych.
